Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte bietet HörWelt Kinder an?

Unser Sortiment umfasst Tonies, Tonieplay Spiele, Produkte für jüngere Kinder sowie verschiedene Toniebox-Zubehörartikel wie Taschen, Schutzhüllen, Ladegeräte und Kopfhörer.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit beträgt normalerweise 3–5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten per Telefon oder E-Mail.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum Zustand der Lieferung mit. Bei Bedarf können Fotos hilfreich sein.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Sind alle Produkte neu?

Die Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels enthält die relevanten Informationen zum Zustand und Lieferumfang.

Wie kann ich bezahlen?

Die während des Bestellvorgangs tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.